공연 티켓 시스템, 직접 만들면 어떨까?

공연을 기획하거나 이벤트를 운영하면서,

한 번쯤 이런 생각해보신 적 없으신가요?

"기존 티켓팅 플랫폼 말고, 우리만의 시스템을 만들 수 없을까?"

네이*나 인터** 같은 플랫폼을 쓰면 편하긴 합니다.

그런데 이런 상황이라면 이야기가 조금 달라지죠.

• "수수료 구조가 우리 비즈니스 모델과 맞지 않는다"
• "여러 파트너사가 각자의 공연을 독립적으로 관리해야 한다"
• "관람객에게 처음부터 끝까지 우리 브랜드 경험을 주고 싶다"
• "현장 운영 방식이 기존 플랫폼의 틀과 딱 맞지 않는다"

저희 팀 위딧은 이런 필요를 가진 파트너와 함께,

공연/이벤트 전용 티켓팅 플랫폼을 처음부터 직접 설계하고 개발했습니다.

자체 티케팅 플랫폼 서비스가 어떤 구조로 만들어졌는지,

무엇을 할 수 있는지 소개합니다.

이 시스템이 해결해야 했던 것들

공연 티켓 시스템이라고 하면 단순해 보이지만,

막상 설계를 시작하면 풀어야 할 문제들이 생각보다 많습니다.

"좌석을 고르는 그 몇 분 사이에 다른 사람이 같은 좌석을 선택하면?"

"현장 스태프가 수백 명을 빠르게 입장시키려면?"

"파트너 A가 파트너 B의 공연 데이터를 실수로 건드리면?"

"발급된 QR 티켓을 스크린샷 찍어서 여러 명이 쓴다면?"

위 질문들 하나하나가 실제로 설계해야 할 기능이 됩니다.

위딧이 개발한 플랫폼은 이 모든 상황을 커버하는 네 가지 시스템으로 구성되어 있습니다.

1. 클라이언트 웹 (관람객이 티켓을 사는 곳)

관람객이 직접 사용하는 서비스입니다.

공연 목록을 보고 → 날짜와 좌석을 고르고 → 결제하고 → 발급된 QR 티켓을 확인하는

전 과정이 여기서 이루어집니다.

특히 신경 쓴 부분은 모바일 경험입니다. 

공연 예매는 대부분 스마트폰으로 이루어지기 때문에, 데스크탑과 모바일 모두 끊김 없이 동작하도록 설계했습니다.

당일 현장에서 QR 티켓을 보여주는 것도 물론 모바일에서 바로 됩니다.

주요 기능

• - 공연 목록 탐색 및 상세 정보 확인
• - 날짜·좌석 선택 후 결제 진행
• - 할인 코드 입력 시 금액 자동 반영
• - 마이페이지에서 예매 내역·QR 티켓 확인

2. 파트너 포탈 (공연 운영사가 관리하는 곳)

여러 운영사가 각자의 공연을 독립적으로 등록하고 관리하는 전용 포털입니다.

예를 들어, A 공연사와 B 공연사가 같은 플랫폼에 입점해 있더라도 서로의 데이터는 볼 수도, 건드릴 수도 없습니다.

각자의 공간처럼 쓸 수 있는 구조입니다.

공연 등록부터 회차 구성, 할인 정책 설정, 실시간 판매 현황 확인, 그리고 현장 검표원 계정 발급까지.

운영에 필요한 기능이 여기 모여 있습니다.

주요 기능

• - 공연 등록 및 회차·좌석 구성 설정
• - 할인 정책 및 초대권(무료 티켓) 관리
• - 실시간 티켓 판매 현황 및 통계 조회
• - 현장 검표원 계정 생성 및 권한 관리

3. 현장 스캔 앱

공연 당일, 현장 스태프가 사용하는 전용 앱입니다.

관람객이 스마트폰으로 QR 티켓을 보여주면 스태프가 카메라로 스캔하고,

이때 서버와 실시간 API 통신으로 QR 티켓 유효성을 즉시 확인합니다.

한 번 스캔되어 입장 처리된 티켓은 같은 QR로 다시 들어올 수 없고,

모든 입장 기록은 서버에 저장됩니다.

주요 기능

• - QR 코드 스캔 및 실시간 서버 검증
• - 중복 입장 자동 차단
• - 입장 기록 저장

4. 슈퍼어드민 (전체 포털 관리)

플랫폼 전체를 통제하는 관리자 시스템입니다.

파트너 계정 승인, 전체 공연 현황 모니터링, 주문·환불 처리, 사용자 관리까지.

플랫폼 운영에 필요한 모든 권한이 여기 집중됩니다.

각 역할에 따라 접근할 수 있는 기능이 명확히 나뉘고, 관리자 활동은 로그로 기록되어 이후 확인이 가능합니다.

주요 기능

• - 파트너 계정 승인 및 상태 관리
• - 전체 공연·주문·환불 현황 모니터링
• - 사용자 계정 및 상태 관리
• - 관리자 활동 로그 기록

하나로 연결되는 네 가지 시스템

클라이언트 웹, 파트너 포탈, 현장 스캔 앱, 슈퍼어드민.

네 가지 시스템은 모두 하나의 중앙 서버로 연결되어 있습니다.

관람객이 결제를 완료하는 순간 티켓이 발급되고, 파트너 포탈에는 판매 수량이 즉시 반영되고,

현장 스캔 앱은 그 티켓의 유효성을 실시간으로 검증합니다.

마치며

지금까지 공연/이벤트 티켓팅 플랫폼의 전체 구성을 소개했습니다.

또한 이 플랫폼에는 OOO 기반 티켓 발급 옵션도 탑재되어 있는데요!

공연 업계에서 꽤 오랜 골칫덩이인 암표 거래, 티켓 도용 등의 문제를 어떻게 해결했는지

다음 편에서 더 자세히 말씀드릴게요. 😄 기대해 주세요!

비슷한 시스템을 고민 중이신가요?

저희 위딧은 이번처럼 복잡한 구조의 플랫폼은 물론이고, 빠르게 시장을 검증해야 하는 MVP까지.

기획, 디자인, 개발에 달하는 전 과정을 함께 합니다.

아직 기획이 완성되지 않아도, 아이디어 수준이어도 괜찮습니다.

어떤 걸 만들고 싶으신지 먼저 편하게 이야기 나눠보세요.

위딧(Widit)은 웹·앱 기획, UIUX 디자인, 풀스택 개발을 함께 하는 IT 에이전시입니다. 스타트업 MVP, 브랜드 웹, 사내 시스템/어드민 개발을 주로 합니다.